一．服务策略

作为石油零售行业解决方案服务厂商，凌众始终把满足客户需求、提供全面服务作为宗旨；全面了解用户的需求，为客户提供及时有效、全面的服务，并从售前、售中、售后三个层面提供有效服务以确保用户应用成功。

二．服务理念

凌众秉承“以顾客为中心”的服务理念，面向客户提供与加油站相关的管理咨询、实施与技术服务。

三．四级服务网络

◆凌众总部客户服务中心     ◆全国常设驻外区域服务中心

◆凌众授权服务商            ◆经凌众培训的使用方技术人员

四．服务内容

售前服务：

1、免费提供售前技术交流，产品资料、加油机地基图等资料；

2、加油站信息化系统的规划、建设、管理等相关方面提供顾问咨询和技术指导。

售中支持：

免费提供加油机选型参考方案及安装地基施工的现场技术指导。

售后服务：

1、  免费提供首次安装服务；完成加油机固定、油路及各种线路的规范连接，完成通电、出油测试，完成新装凌众加油机的日常使用和维护的培训。

2、  保内维修和保外服务。

3、  培训服务：提供厂内集中培训，专项上门培训，油站现场培训；针对客户所使用产品特点、实用范围，可为客户量身定制的适合其实际需求的培训，提高对其产品使用的技术保障。

五．服务承诺

产品售出一年内免费保修，终身维护。